تود Clevery أن تضمن لك نجاح رحلتك التعليمية هنا وتحقيق أهدافك والوصول لأقصى استفادة ممكنة معنا. يتحقق هذا عبر مجموعة من الأحكام والشروط، نرجو منك الإطلاع عليها بإمعان ومحاولة الالتزام بها طوال فترة اشتراكك معنا:

سياسة الحضور والتأجيل:

• يعرضك التغيب عن المحاضرات لتفويت الكثير من التحصيل والتقدم الدراسي الذي يُبنى عليهما نجاحك في التعلم، لذا هناك مساحة لك بتأجيل أو الاعتذار عن محاضرتين فقط على مدار البرنامج المختار.
• نضمن لك تعويض 2 محاضرات قمت بتأجيلهم أو الغياب عنهم فقط، ولن نتمكن من تعويضك عن المزيد نظرًا لانشغال المدرسين والتزامهم بمحاضراتهم.
• نتفهم الظروف القهرية التي قد تعرضك للتأجيل مرتين (ضمن الحد المسموح)، هذه الظروف قد تكون شخصية، ولكن قد تتضمن أيضًا: الإنقطاع المستمر للإنترنت، عدم ظهور الصورة / عدم سماع الطرف الآخر، إلخ. لتفادي ما يمكن تجنبه نرجو منك التأكد من سرعة الإنترنت الخاصة به وأيضا من جودة السماعة والميكروفون المستخدمين. وأن تكون في مكان هادئ أثناء المحاضرة.
• في حالة اختفاءك أو غيابك 2 محاضرات متتالية دون أن تتواصل معنا: يتم إلغاء باقي المواعيد المجدولة، ويجب إعادة تحديد المواعيد للمحاضرات المتبقية. ولن يتم تعويض الـ2 محاضرات المتغيَب عنهم.
• في حالة اعتذار المدرب عن المحاضرة بفترة أقل من 24 ساعة من ميعاد المحاضرة سيتم تعويضك بمحاضرة + محاضرة إضافية مجانية.
• في حالة اعتذار المدرب عن المحاضرة بفترة أكثر من 24 ساعات من ميعاد المحاضرة يتم استرجاع المحاضرة الملغاة بدون أي تعويضات.
• يحق لك تجميد الدورة لمدة أقصاها شهر واحد، على أن تكون الدورة منتهية الصلاحية إذا تخطت مدة التجميد.
• صلاحية الدورات تتضمن 60 يوم من تاريخ البدء وتنتهي صلاحيتها على مدار تلك الفترة في حال عدم الاستفاده بها.

سياسة تغيير المدرب:

• في حالة رغبتك في تغيير المدرب يمكنك التواصل معنا و إخبارنا عن كل ما لديك وسنقوم بعمل اللازم لأجلك. يحق لك تغيير المدرب إن لم تشهد التغيير الذي تتوقعه بعد التواصل معنا بعد محاضرة واحدة، وسوف يتم احتساب المحاضرة من عدد المحاضرات التي تم حجزها بحد أقصى مرتين.
• يحق لـClevery تغيير المدرب في أي وقت وسيتم إبداء أسباب واضحة وصريحة عن سبب التغيير، وذلك لا يحدث عامة إلا لأسباب قد تضر بمصلحة الطالب / العملية التعليمية.

سياسة التأخر على المحاضرات:

• تأخرك عن محاضراتك يعوق تقدمك الذي نتطلع وتتطلع إليه، تتوقع منك Clevery الالتزام بالمواعيد وذلك أمراً ضرورياً للحصول على عملية تعليمية ناجحة. تُترك لك المساحة للتأخر على المحاضرة بحد أقصى 5 دقائق بدون تحمل Clevery تعويض الوقت المنقضي.
• في حالة تأخر الطالب لمدة بين 6 – 20 دقيقة يتحمل الطالب مسئولية تأخيره بعدم التعويض عن هذا الوقت.
• في حالة تأخر المدرب مدة بين 11 – 15 دقيقة يتم استكمال المحاضرة ويحق لك المطالبة بتعويض محاضرة إضافية.
• في حالة تأخر المدرب مدة أكثر من 15 دقيقة، تعتبر المحاضرة ملغاة ويتم تعويض الطالب بمحاضرة + محاضرة إضافية مجانية.
• في حالة تأخر الطالب أكثر من 20 دقيقة دون التواصل معنا أو مع المدرب، تعتبر المحاضرة ملغاة للطالب ولا يتم التعويض عنها.

سياسة الإلغاء والاسترداد:

• في حالة عدم الرضا عن أداء المدرب بعد تجربة مدربين اثنين مع خصم المحاضرات التي تم حضورها و١٠٪ من قيمة الدورة مصاريف إدارية.
• يحق للطالب استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم 10% مصاريف إدارية في حالة طلب الاسترداد قبل البدء وذلك بحد أقصى أسبوعين من تاريخ الدفع.
• لا يحق استرداد أي مبالغ مدفوعة في حالة انتهاء صلاحية المستوى.
• لا يحق استرداد أي مبالغ مدفوعة لأي أسباب أخرى.
• يتم استرجاع المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع من قبل الطالب، تلتزم إدارة Clevery بإرجاع المبلغ المطلوب استرداده في فترة لا تتجاوز 30 يوم من تاريخ طلب الاسترداد

تسجيل المحاضرات:

• تسجل Clevery المحاضرات ويستعمل فريق إدارة الجودة التسجيلات في الإشراف لضمان بقاء كفاءة العملية التعليمية على نفس المستوى العالي دائمًا. تتعهد Clevery بالتنسيق معك وأخذ موافقتك المسبقة عند الحاجة لاستخدام التسجيلات لأسباب ترويجية أو أي أسباب أخرى. مع العلم أن Clevery لا تضمن تسجيل جميع المحاضرات.